Política de privacidade

Esta política explica como a prova.ai trata dados pessoais de quem visita este site, de quem fala com a gente e de quem contrata o nosso serviço.

A foto que o comprador envia dentro de uma loja tem documento próprio, porque as regras ali são outras: quem decide coletar é a loja, e a prova.ai só processa. Esse tratamento está no Termo de uso da imagem.

Este site é estático. Não usamos cookies próprios, pixels de rastreamento, mapas de calor nem ferramentas de analytics. Navegar aqui não deixa rastro nosso no seu navegador.

Uma ressalva honesta: as fontes tipográficas são servidas pelo Google Fonts. Como em qualquer requisição na internet, o Google recebe o seu endereço de IP para entregar o arquivo. Não temos acesso a esses registros e não recebemos nada de volta.

O servidor que hospeda o site mantém registros técnicos de acesso, como acontece com qualquer site, pelo tempo necessário à segurança e à operação.

Ao clicar em um dos botões de contato, você é levado ao WhatsApp. A partir daí ficamos com:

• Seu número de telefone
• O nome que você usa no aplicativo
• O conteúdo das mensagens que você enviar

Usamos isso para responder, entender o que a sua loja precisa e, se você pedir, apresentar uma proposta. A base legal é o seu próprio pedido de contato, que a LGPD trata como procedimento preliminar de contrato (art. 7º, V).

A conversa fica registrada no WhatsApp, que é um serviço da Meta e tem política própria. Não temos como apagar por você o histórico que está no seu aparelho.

Para manter a conta da loja funcionando, tratamos dados de cadastro de quem a representa e de quem usa o painel, informações necessárias à cobrança e registros de uso do serviço, como volume de provas e acessos.

A base legal aqui é a execução do contrato (LGPD, art. 7º, V) e, no caso dos dados fiscais, o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Dentro do painel, a loja também vê os leads gerados pelo provador. Nesses dados a loja é a controladora e a prova.ai é a operadora: nós guardamos e organizamos por ordem dela, e não usamos para finalidade própria.

• Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a ninguém
• Não montamos perfil seu para publicidade, nossa ou de terceiros
• Não usamos fotos de compradores para treinar modelos de inteligência artificial, conforme o Termo de uso da imagem
• Não enviamos comunicação comercial para quem não pediu contato

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que sustentam a operação, como hospedagem, processamento de pagamento e comunicação, sempre no mínimo necessário e sob obrigação contratual de confidencialidade.

Também podemos compartilhar quando a lei obrigar ou quando houver ordem de autoridade competente. Nesse caso, avisamos você, salvo se a própria ordem proibir.

Parte da infraestrutura pode estar fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue os requisitos do capítulo V da LGPD (arts. 33 a 36), com garantias contratuais de proteção equivalente.

• Conversas de contato: enquanto durar o atendimento e por até 12 meses depois, para retomar o assunto se você voltar
• Dados de conta e cobrança: enquanto o contrato durar e pelos prazos legais de guarda fiscal depois do encerramento
• Fotos enviadas no provador: eliminadas logo após a geração da imagem, como descrito no Termo de uso da imagem

Passado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

O art. 18 da LGPD te dá direito a: confirmar se tratamos dados seus, acessar esses dados, corrigir o que estiver errado ou desatualizado, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos, ser informado sobre a possibilidade de não consentir, e revogar o consentimento.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo canal da seção 10. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados que estão sob responsabilidade de uma loja cliente, encaminhamos a ela e acompanhamos até a resposta chegar.

Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados que tratamos: transmissão criptografada, controle de acesso restrito a quem precisa operar o serviço, registro de acessos e prazos curtos de retenção.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicamos a ANPD e os afetados nos prazos previstos em lei.

Pedidos sobre seus dados, dúvidas sobre esta política e solicitações de exclusão são atendidos pelo nosso canal de contato, disponível ao final desta página.

Se o pedido envolver dados que estão com uma loja cliente da prova.ai, encaminhamos a ela e acompanhamos o atendimento.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na infraestrutura ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

Quando a mudança for relevante para você, avisamos pelos canais que já usamos para falar com você antes de a nova versão passar a valer.